1. O Nosso Compromisso e Identificação do Responsável pelo Tratamento

A sua privacidade é da máxima importância para a pH balance Unipessoal, Lda. (doravante designada por “VSD” ou “nós”), com o NIPC 514551593 e sede em Rua D. João de Castro, 84 C, 2800-104 Almada. Na qualidade de Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais, comprometemo-nos a tratá-los de forma lícita, leal e transparente, exclusivamente para as finalidades aqui descritas, garantindo a sua segurança e confidencialidade, em estrito cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da demais legislação nacional aplicável. Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos através do email: contacto@vsd.pt.

2. Como, Quando e Que Dados Pessoais Recolhemos

Recolhemos os seus dados pessoais através das seguintes vias:

• Através do nosso Website (https://vsd.pt): Quando preenche um formulário de contacto ou pedido de informação, recolhemos os dados que nos fornece directamente (ex: nome, contacto telefónico, email, concelho de residência).
• Através de Contacto Telefónico: Na sequência da sua inscrição no nosso website, a nossa equipa de contact center poderá contactá-lo. Durante esta chamada, poderemos recolher informações adicionais necessárias para o agendamento de uma visita e para percebermos melhor as suas necessidades (ex: morada completa, preferências de horário e informação sobre o seu desconforto ou bem-estar).
• Durante a Visita Domiciliária: No decorrer da demonstração e em caso de decisão de continuidade, recolhemos os dados necessários para formalizar o seu pedido e processar o respectivo pagamento (ex: número de identificação fiscal, dados de pagamento).

3. Para Que Finalidades e Com Que Fundamento Tratamos os Seus Dados

Tratamos os seus dados pessoais com finalidades específicas e sempre com base num fundamento de licitude previsto no RGPD:

• Para responder aos seus pedidos de contacto e informação: Quando nos contacta através do nosso website, utilizamos o seu nome, email e telefone para dar seguimento ao seu pedido. O tratamento destes dados é necessário para efectuar diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Para o contactar e agendar uma visita: Após a sua inscrição no site, a nossa equipa de contact center utiliza o seu nome e telefone para o contactar. O objectivo é apresentar o nosso método de bem-estar e, se for do seu interesse, agendar uma visita de demonstração. Este tratamento baseia-se igualmente em diligências pré-contratuais iniciadas por si ao submeter o seu pedido de contacto.
• Para a formalização do seu pedido: Caso decida adquirir um produto durante a visita domiciliária, trataremos os seus dados de identificação (nome, morada, NIF) e de pagamento para formalizar a transacção. Este tratamento é indispensável para a execução de um contrato no qual é parte.
• Para cumprir as nossas obrigações legais: Tratamos os seus dados (nome, NIF, morada, dados da transacção) para cumprir as obrigações a que estamos legalmente obrigados, nomeadamente as nossas responsabilidades fiscais e de facturação. Este tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica.
• Para garantir o seu apoio e acompanhamento continuado: Caso decida avançar com o seu pedido, os seus dados são utilizados para coordenar a entrega, para a gestão das garantias aplicáveis e para lhe prestar todo o apoio necessário ao longo da nossa relação. Este tratamento baseia-se na execução do acordo estabelecido e no nosso interesse legítimo em garantir a sua total satisfação.
• Para lhe enviar comunicações de marketing futuras: Apenas lhe enviaremos newsletters, novas promoções ou outras comunicações comerciais por email ou SMS se nos tiver dado o seu Consentimento prévio, livre, informado e explícito para esse efeito específico.

4. Tratamento de Informação Relacionada com o Bem-Estar

Durante o contacto telefónico ou a visita domiciliária, poderemos perguntar-lhe qual o principal desconforto que sente, com o único objectivo de percebermos qual das nossas soluções de bem-estar poderá ser mais adequada para si. Esta informação, por ser sensível, só é recolhida e tratada com o seu Consentimento Explícito, que lhe será solicitado de forma clara. Estes dados são tratados com a mais elevada confidencialidade, apenas para a finalidade de aconselhamento, e não são partilhados ou utilizados para qualquer outro fim.

5. Durante Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados?

• Dados de facturação e transacções: Por um período de 10 anos, por obrigação legal fiscal.
• Dados de clientes (para fins de garantia/suporte): Até 3 anos após o término do prazo da garantia legal.
• Dados de potenciais clientes que não realizaram uma compra: Por um período máximo de 2 anos após o último contacto estabelecido.
• Dados para fins de marketing: Até que retire o seu consentimento.

6. Com Quem Partilhamos os Seus Dados?

Não vendemos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Poderemos partilhá-los com prestadores de serviços que nos auxiliam na nossa operação (subcontratantes), como empresas de transporte (para entrega de produtos), serviços de contabilidade ou fornecedores de tecnologias de informação (alojamento de site), que agem sempre sob as nossas instruções e com garantias de confidencialidade.

7. Quais São os Seus Direitos e Como Pode Exercê-los?

A lei confere-lhe um conjunto de direitos que pode exercer a qualquer momento: Acesso, Rectificação, Apagamento, Limitação do Tratamento, Portabilidade e Oposição. Tem ainda o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento (especialmente para fins de marketing) e o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, que em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do site www.cnpd.pt. Para exercer qualquer um destes direitos, por favor envie-nos um pedido por escrito para o nosso email: contacto@vsd.pt.

8. Segurança dos Dados

Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a perda, destruição ou acesso não autorizado.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Para mais informações, por favor, consulte a nossa [Política de Cookies](link-para-a-politica-de-cookies).

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de actualizar esta política. Qualquer alteração será publicada nesta página, com a respectiva data de actualização.